Unidad 1. PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
Plan
estratégico
Introducción
Toda empresa
se plantea objetivos y metas que pueden ser a corto, mediano o largo plazo,
para ello, diseña planes estratégicos que le ayudan a lograr dichos objetivos,
es por esto que se implementan Planes Estratégicos para el desarrollo de proyectos de software con calidad tomando en
cuenta las necesidades de la Industria del Software.
¿Qué es la planeación estratégica?
George A.
Steiner (Planeación Estratégica. Lo que todo Director debe saber. Una guía paso
a paso. Ed. Cecsa 2003) define la planeación estratégica formal desde cuatro
puntos de vista diferentes:
Incluir
gráfico de rompecabezas con cada cuadrante como pieza
El porvenir de las decisiones actuales
- Se observan causas y efectos relacionados con una decisión que
tomará el director.
- Se observan las posibles alternativas de los cursos de acción en el
futuro para tomar decisiones presentes.
- Se identifican las oportunidades y peligros que surgen en el futuro,
tomar mejores decisiones en el presente
|
Proceso
- Decidir de antemano qué tipo de esfuerzos de planeación debe
hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo llevará a cabo y qué se hará
con los resultados.
- Proceso continuo, especialmente en cuanto a la formulación de
estrategias.
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Filosofía.
- Se requiere de dedicación para actuar con base en la observación del
futuro
- Se requiere una determinación para planear constante y
sistemáticamente como una parte integral de la dirección
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Estructura
- Establecer propósitos, objetivos, políticas y estrategias básicos,
para desarrollar planes detallados con el fin de poner en práctica las
políticas y estrategias y así lograr los objetivos y propósitos básicos.
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De acuerdo a
esto, entonces la planeación estratégica va más allá de pronósticos actuales de
productos y mercados presentes, y formula preguntas mucho más fundamentales
como: ¿Tenemos el negocio adecuado? ¿Cuáles son nuestros objetivos básicos?
¿Cuándo serán obsoletos nuestros productos actuales? ¿Están aumentado o
disminuyendo nuestros mercados?
Para contestar
estás preguntas nos basaremos en los siguientes elementos que te ayudarán a identificar
como se conforma el Plan Estratégico de una empresa.
a) Misión
La Misión proyecta algo permanente y
duradero, es la razón de existir de una persona, equipo y empresa, con lo que
le permite lograr rentabilidad. Es el propósito central para el que se crea un
ente. Qué es la organización: hoy.
No
existe un enfoque estándar para la creación de misiones, idealmente la declaración
debe constar de 3 partes:
·
Descripción
de lo que la organización hace.
·
Para
quién está dirigido el esfuerzo
·
Presentación
de la particularidad, lo singular de la organización, el factor diferencial.
Se
puede determinar respondiendo las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes somos?
- ¿Qué hacemos?
- ¿Para qué lo hacemos?
- ¿A través de qué lo hacemos?
- ¿Para quién lo hacemos?
Ejemplo:
El Instituto Politécnico Nacional es la institución
educativa laica, gratuita del Estado, rectora de la educación tecnológica
pública en México, líder en la
generación aplicación, difusión y transferencia del conocimiento científico y
tecnológicos, creada para
contribuir al desarrollo económico, social y político de la nación.
Para lograrlo, su comunidad forma integralmente
profesionales en los niveles medio superior, superior y posgrado, realiza
investigación y
extiende a la sociedad sus
resultados, con calidad, responsabilidad, ética, tolerancia y compromiso
social.
b) Visión
La Visión es una imagen del futuro
deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Será aquello que
nos permitirá que todas las cosas que hagamos, tengan sentido y coherencia, es
decir, es como vemos a la organización en el FUTURO.
- ¿Qué
es lo realmente queremos?
- Debe
ser factible alcanzarla, no debe ser una fantasía.
- La
Visión motiva e inspira.
- Debe
ser compartida.
- Debe
ser clara y sencilla, de fácil comunicación.
Se
puede determinar respondiendo las siguientes preguntas:
•
¿Qué queremos
hacer?
•
¿Cómo
queremos ser?
•
¿Qué deseamos lograr?
•
¿Cómo queremos que nos describan?
•
¿Qué valores nos distinguen?
•
¿Hacia donde queremos cambiar?
Ejemplo:
Una institución educativa innovadora, flexible, centrada en el
aprendizaje, fortalecida en su carácter rector de la educación pública
tecnológica en México; poseedora
de personalidad jurídica y patrimonio propios, con capacidad de gobernarse a sí
misma; enfocada a la
generación, difusión y transferencia de conocimientos de calidad; caracterizada por procesos de
gestión transparentes y eficientes; con reconocimiento social amplio por sus
resultados y sus contribuciones al desarrollo nacional; por todo ello, posicionada
estratégicamente en los ámbito nacional e internacional de producción y
difusión del conocimiento.
c) Políticas
Son
lineamientos generales que deben observarse en la toma de decisiones; son guías
para orientar la acción. En
general, son directrices para la toma de decisiones. Una vez establecidas, cada
vez que haya que tomar una decisión no será necesario comenzar desde el
principio otra vez.
Las políticas reflejan la "personalidad" de la
compañía. El tono y el lenguaje utilizados para los enunciados de las mismas
serán percibidos como una política de la actitud de la administración hacia los
empleados. Además, las políticas de personal también definen las conductas que
la compañía espera de los trabajadores.
Sirven además, para establecer la uniformidad, y también
ayudan a reducir la incidencia de tratamientos injustos, dando a los
trabajadores las razones de determinadas acciones, que de otro modo podrían ser
consideradas como favoritismo. Las políticas pueden ser establecidas para guiar
la acción de los supervisores mientras que otras pueden extenderse a todo el
personal.
La mayoría de las decisiones sobre el personal pueden ser guiadas por
las determinaciones estipuladas en las políticas.
d) Valores
Son pautas de
conducta o principios que orientan la conducta de los individuos en la
organización. Son
principios considerados válidos ya sea que los tengamos o requiramos de ellos.
Son los puntales que le brindan a las organizaciones, su fortaleza, su poder,
fortalecen la Visión.
Deben compartirse y practicarse por
todos los miembros de una organización, no únicamente por la Gerencia General, ya
que deben ser el resultado de un trabajo en equipo se trabaja con un mínimo de
5 y máximo de 7 Valores, una cantidad mayor no es recomendable, ya que pierden
fuerza.
e) Filosofía
Es un conjunto
de valores, practicas, objetivos, creencias, y políticas que son la razón de
ser de la empresa y representan el compromiso de la organización ante la
sociedad.
Es
imprescindible establecerla para darle sentido y finalidad a todas las acciones
futuras de la organización
f) Estrategias
Son cursos de
acción, principios o rutas fundamentales que muestran la dirección y el empleo
general de los recursos para lograr los objetivos a los que se desea llegar. Una estrategia muestra cómo
una institución pretende llegar a esos objetivos.
Se
pueden distinguir tres tipos de estrategias, de corto, mediano y largo plazos
según el horizonte temporal.
g) Slogan
Es una frase corta y concisa que apoya
y refuerza una empresa, generalmente resaltando alguna característica,
principio o valor de la misma.
Sus características son las
siguientes:
- Declara los beneficios principales del producto
o marca para el
comprador o cliente potencial.
- Destaca las diferencias entre su producto y el de otras
firmas, por supuesto, dentro de los requisitos legales.
- Hace
una declaración simple, concisa,
tajante, directa y apropiada.
- A
menudo es ingenioso, si
bien no todos los eslóganes publicitarios deben serlo.
- Adopta
una personalidad “distintiva”
respecto al resto.
- Da
una impresión creíble de la marca o producto.
- Hace
que el consumidor se sienta
“bien”.
- Hace
que el consumidor sienta un deseo
o una necesidad
- Es difícil de olvidar, se adhiere a la memoria
especialmente, si se acompaña con instrumentos nemotécnicos como
estribillos, ritmos, imágenes o secuencias de anuncios televisivos.
En resumen el slogan debe ser corto y
memorable; profundo y brillante; simple y único; impactante, perdurable,
creíble y relevante.
El buen slogan debe ser corto,
original e impactante. Para conseguirlo, se utilizan todos los recursos estilísticos
al alcance del redactor: onomatopeya, aliteración, contraste, rima, etc.
También son muy utilizados los juegos de palabras puesto que obligan a hacer un
esfuerzo adicional al oyente que permite fijarlo mejor en su memoria. El
espectador, además, los considera ingeniosos por lo que no los rechaza de inmediato.
El mayor éxito de un slogan es que los consumidores lo repitan.
h) Logotipo
Se puede
decir que es la firma de una empresa, asociación, etc. Tiene cómo objetivo
reflejar la identidad corporativa de esta y tiene una relevancia fundamental en
su éxito, ya que como parte de su identidad visual es la representación tipográfica
del nombre de la empresa.
Se diseña
para lograr una imagen que dote de carácter a la empresa, fidelizarla y conseguir una óptima
presentación dentro del área de negocio en el que se ubica el trabajo de la
compañía. Debe
transmitir la verdadera personalidad y características de la empresa con
elementos gráficos creados para tal fin.
Dentro del
tratamiento y el cuidado que requiere la creación de un logotipo, se debe
prestar mucha atención a la forma en que se va a realizar dicha comunicación
institucional. Para este caso se confecciona un manual de usabilidad del logotipo con
aplicaciones e indicaciones específicas para su correcto uso. Debe comunicar con
exactitud las calidades además de atraer, seducir y fascinar. Debe ser simple y
exacto.
Requiere
muchas horas de investigación y de estudio, también como técnica y experiencia.
El logotipo debe ser único, estético, conforme, equilibrado y hermoso.
Los detalles
excesivos o un diseño demasiado intrincado pudieran no sólo distraer la
atención de su marca sino que podría también hacer que la reproducción del
diseño sea más difícil y costosa.
Un buen
logotipo debe también poder ser reproducido fácilmente en muchas diversas
clases de superficies como el papel, el plástico, el cristal, el bordado, entre
otras posibilidades. El diseño debe poder ser mantenido limpio y atractivo, no
solo en colores sino también como en blanco y negro y debe poder ser
interpretado con todos sus elementos reconocibles cuando se reduce grandemente.
Elementos
del logotipo:
- El icono. El icono es el símbolo
visual gráfico
- El nombre. El nombre es la
representación fonética de la marca.
i) Razón o
denominación social
La razón
social de una empresa es la que legalmente queda protocolizada para todos los
efectos fiscales, legales, etc. Esta no necesariamente debe incluir el nombre
de los socios. Se refiere al nombre con la que está registrada la empresa en el
Registro Mercantil.
Por ejemplo:
“Fábrica Internacional de lácteos, compañía anónima”
La
denominación social, por otra parte, se forma libremente, puede adoptar
cualquier forma siempre y cuando sea distinta de la que ostente alguna sociedad
previamente constituida, por ejemplo “Lácteos Sanos”.
Como podrás
notar, la diferencia radica en que se trata de la misma empresa pero la
denominación social le da presencia ante el público consumidor:
j)
Objetivos
Son resultados
específicos que se desean alcanzar, medibles y cuantificables a un tiempo para
lograr la misión y visión de la organización.
Características
Claros: Deben
ser claros y concretos sin dar pie a libres interpretaciones.
Medibles:
Formulados de manera que su resultado sea tangible.
Observables:
Que se puedan observar, que se refieran a cosas reales.
Por ejemplo,
citamos algunos objetivos de una empresa dedicada al envasado de productos
líquidos perecederos:
k) Matriz
FODA.
Es
una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al
proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para
la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos o
mejores proyectos de mejora.
En
el proceso de análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,
se consideran los factores económicos, políticos, sociales y culturales que
representan las influencias del ámbito externo de la empresa que inciden sobre
su quehacer interno, ya que potencialmente pueden favorecer o poner en riesgo
el cumplimiento de la Misión
A
continuación se presenta la tabla FODA y
sus elementos:
Las
fortalezas y debilidades corresponden al ámbito interno de la
institución, y se debe realizar el análisis de cuáles son esas fortalezas con
las que cuenta y cuáles las debilidades que obstaculizan el cumplimiento de sus
objetivos estratégicos.
Fortalezas
|
Debilidades
|
Oportunidades
|
Amenazas
|
Las
oportunidades y amenazas corresponden al ámbito externo de la institución, la
previsión de estas posibilita la construcción de escenarios anticipados que permitan
reorientar el rumbo de la empresa.
De
esta forma, el proceso de planeación estratégica se considera funcional cuando
las debilidades se ven disminuidas, las fortalezas son incrementadas, el impacto
de las amenazas es considerado y atendido puntualmente, y el aprovechamiento de
las oportunidades es capitalizado en el alcance de los objetivos, la
Misión y Visión.
Generación
de Estrategias a partir del FODA.
Pero
para propósitos de discusión, el enfoque estará sobre las interacciones de los
cuatro conjuntos de variables.
FE
|
Lista
de Fortalezas
|
Lista
de Debilidades
|
Lista
de Oportunidades
|
La Estrategia FO (Maxi-Maxi).
Trabajar
a partir de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la oportunidad
del mercado para sus productos y servicios.
Si
se tienen debilidades, luchar para
sobreponerlas y convertirlas en fortalezas.
Si
encaran amenazas, coparlas para poder
enfocarse en las oportunidades.
|
La Estrategia DO (Mini-Maxi).
Intenta
minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.
Una
institución podría identificar oportunidades en el medio ambiente externo
pero tener debilidades organizacionales que le eviten aprovechar las ventajas
del mercado.
|
Lista
de Amenazas
|
La Estrategia FA (Maxi-Mini).
Se
basa en las fortalezas de la institución que pueden copar con las amenazas
del medio ambiente externo.
Su
objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas.
|
La Estrategia DA (Mini-Mini)
Minimizar
tanto las debilidades como las amenazas.
La
posición DA se deberá siempre tratar de evitar ya que una institución
que estuviera enfrentada sólo con amenazas externas y con debilidades
internas, pudiera encontrarse en una situación totalmente precaria. De
hecho, tal institución tendría que luchar por su supervivencia o
llegar hasta su liquidación.
|
